“老师，我们想要一个能躺下来读书的地方！”“我希望书吧里有机器人，能帮我找书！”“我想和同学一起读绘本，然后表演里面的故事！”在某小学的阅读空间设计调研会上，学生们的想法像“小火花”一样，点燃了我们的阅读空间设计灵感。传统的校园阅读空间往往“以书为中心”，强调“藏书量”和“规范性”，却忽略了学生的真实需求——而我们的校园阅读空间设计方案，始终坚持“以学生为中心”的“用户思维”，把学生的想法放在第一位，让校园阅读空间真正成为“学生的空间”。

　　“用户思维”的第一步，是“倾听”
　　我们会通过“三方调研”（学生问卷、教师访谈、家长座谈），深入了解学生的阅读需求：比如低年级学生想要“有趣、互动”的空间，中年级学生想要“灵活、可变化”的空间，高年级学生想要“安静、有深度”的空间；比如学生们希望书吧里有“能坐能躺”的家具，有“能玩能学”的互动装置，有“能自己布置”的区域。这些来自学生的声音，成为我们设计的“原点”。
　　比如在某小学的“魔法书吧”设计中，我们根据学生的需求，做了三个“用户导向”的设计：第一，“可躺可坐的阅读区”：用柔软的豆袋沙发、可折叠的躺椅和地毯，让学生可以躺着读绘本、坐着读小说、趴着写读后感；第二，“互动找书机器人”：我们和科技公司合作，开发了一款“书吧机器人”，学生可以对机器人说“我想看《小猪佩奇》”，机器人就会带着学生找到对应的书架，还能讲书中的故事；第三，“学生自主布置区”：我们留了一面“空白墙”，让学生用自己的画、照片和读后感装饰，还有一个“主题书架”，学生可以每周更换主题，比如“我的生日故事”“春天的花朵”，把自己的物品和书籍放在一起。这个书吧投入使用后，学生们的反应超出了我们的预期：有学生把自己的玩具熊带到书吧，放在躺椅上“陪自己读书”；有学生用彩纸做了“书的衣服”，装饰在书架上；还有学生主动担任“书吧管理员”，负责整理书架和照顾机器人。该校的语文老师说：“现在学生们每天都盼着去书吧，连课间都不愿意离开，阅读已经成为他们的‘快乐源泉’。”

　　“用户思维”的第二步，是“共情”
　　我们会站在学生的角度，思考他们在阅读中的“痛点”：比如传统书架太高，低年级学生够不到顶层的书；比如阅读空间太安静，中年级学生想和同学讨论却怕影响别人；比如书吧里没有充电接口，高年级学生用平板读电子书时会没电。针对这些痛点，我们做了“痛点解决设计”：
　　- 针对“书架太高”的问题，我们设计了“分层书架”：低年级书架的高度不超过1.2米，顶层用“抽屉式书架”，学生可以拉出来取书；中年级书架的高度不超过1.5米，中间层用“可旋转书架”，学生可以转动书架找书；高年级书架的高度不超过1.8米，顶层用“梯子书架”，学生可以踩着梯子取书。
　　- 针对“想讨论却怕影响别人”的问题，我们设计了“弹性空间”：在阅读空间里设置“讨论区”和“安静区”，用移动隔断分开；“讨论区”用柔软的隔音材料做墙面，摆放圆形讨论桌和麦克风，学生可以在这里开展小组讨论；“安静区”用玻璃隔断分开，摆放独立的阅读舱和静音耳机，学生可以在这里安静读书。
　　- 针对“没有充电接口”的问题，我们设计了“智能充电家具”：在阅读舱的扶手上安装USB接口，在讨论桌的桌面下安装无线充电板，学生可以随时给平板、手机充电，不用担心阅读中断。
　　比如在某中学的“未来阅读馆”设计中，我们应用了这些“痛点解决设计”：“讨论区”里的圆形讨论桌可以折叠，学生可以根据小组人数调整桌子大小；“安静区”的阅读舱里有USB接口和无线充电板，学生可以一边读电子书一边做笔记；“分层书架”的顶层用梯子书架，高年级学生可以踩着梯子取《资本论》《战争与和平》等厚书。投入使用后，学生们的反馈非常好：“现在我可以放心地用平板读电子书了，不用担心没电！”“讨论区的隔音效果很好，我们可以大声讨论，不用怕影响别人！”“书架的高度刚好，我能拿到顶层的书了！”

　　“用户思维”的第三步，是“迭代”
　　我们会在校园阅读空间投入使用后，定期进行“用户反馈调研”，了解学生的使用情况，根据反馈调整设计。比如某小学的“阳光书吧”投入使用后，学生们反馈“互动装置太少”，我们就增加了“故事投影墙”，学生可以把绘本放在投影台上，投影到墙上，一边讲一边翻书；比如某中学的“经典书房”投入使用后，学生们反馈“没有地方放自己的书”，我们就增加了“个人书架”，每个学生都有一个小格子，可以放自己的书和读后感。这种“迭代设计”让校园阅读空间始终保持“活力”，符合学生不断变化的需求。

　　我们认为校园阅读空间的核心是“学生”，不是“书”也不是“家具”。我们的阅读空间设计服务，始终坚持“以学生为中心”的“用户思维”，把学生的需求放在第一位，用倾听、共情、迭代的方式，打造真正属于学生的校园阅读空间。如果您的学校也想让校园阅读空间成为“学生的乐园”，欢迎联系我们，让我们一起用“用户思维”设计有温度的校园阅读空间。